条款档案 · P-07 · 季度复核

数据与隐私

您发来一封咨询邮件时,我们看到的往往只是一段问题描述和一行设备信息;收藏导航里选过的几个分类,也始终留在您自己的浏览器里。财神8 只按处理咨询、改进导航所必需的范围来处理这些内容,下面逐条写清它们分别是什么、保留多久,以及您随时可以提出的访问、更正与删除请求。

适用界面:简体中文 服务地区:黑龙江 请求渠道:客服邮箱

纸张纹理与锁形铜钱纹交错叠压的抽象图,低饱和红黑底色上浮着细金线条,不含文字与人物
图注:档案封套上的封缄纹样,用于标识本页的条款属性

01适用范围

这份说明覆盖哪些使用场景

无论您是在首页确认服务入口,在 V3 内容中心翻找往月归档,在收藏导航里按类别挑入口,还是在桌面设备上申请中文版查询协助,都属于这份说明的覆盖范围。财神8 简体中文官网使用 treasure-caishen8.com.cn 域名,服务地区为黑龙江,内容面向全国 28 个省级地区的中文用户开放阅读。

手机、平板与桌面浏览器上浏览的内容一致,信息处理的方式也一致。您从旧设备换到新设备重新登录时,只需要按栏目名在顶部栏找到服务介绍与查询入口,不必重新提交任何资料。

02涉及的信息

哪些信息与我们有关

把三类内容分开看会更清楚:您主动写进邮件里的、我们为了排查请您补充的,以及只留在您本机浏览器里、从不经过服务器的。下表按产生场景排列,方便您对照自己的使用习惯。

信息类别 产生场景 具体内容
联系邮箱 发送咨询邮件或申请协助时 您的邮箱地址,用于回信与后续沟通
设备与浏览器 申请桌面端中文版查询协助时 操作系统名称与版本(Windows 10、Windows 11、macOS 12 及以上),浏览器名称与大版本号
问题描述 说明找不到栏目、归档无法回溯或分类不清楚时 您写下的页面名称、操作步骤、报错文字与截图
收藏与筛选状态 浏览收藏导航、切换分类时 分类选择、最近查看顺序与列表筛选条件,保存在浏览器本地

03使用目的

这些信息分别用来做什么

信息只服务于四件具体的事,每一件都能对应到您会收到的结果。

  1. 回信答复咨询。按您留下的邮箱地址发出处理结果、所需材料或下一步操作说明,工作日 9:00–18:00 内回复,复杂问题通常在 1 个工作日内给出处理路径。
  2. 排查兼容问题。核对操作系统与浏览器版本,判断是版本过旧、扩展拦截还是页面加载顺序造成的显示差异。
  3. 改进分类导航。把反复被问到的同一个入口汇总,调整 8 个类别里的排序与说明文字,让下一位访客少绕一步。
  4. 安排季度目录的增补。结合栏目反馈,在每年 1 月、4 月、7 月和 10 月的更新里补上缺口条目,每季约 45 个详情页条目。
咨询内容不会流向与上述四件事无关的用途,也不会转给第三方用于推广。汇总改进建议时以入口名称和出现次数为单位,不保留个人邮箱。

04保留与保管

信息放在哪里、留多久

咨询邮件在问题处理完成后,按客服工作周期继续保留一段时间,用于回溯同类问题的处理方式;超过这个周期后即行清理。设备信息与问题描述随邮件一同存在,单独摘出来另存一份的情况不会发生。

保存在浏览器里的收藏偏好与筛选状态不经过服务器,清除浏览器的站点数据就能删除,不需要向我们提出申请。邮件往来由客服组按班次处理,涉及设备细节的内容只在排查时调阅,处理结束后回到归档状态。

05您的权利

查看、更正与删除,怎么写一封请求邮件

您可以要求查看我们收到的咨询内容,可以更正写错的设备型号或联系方式,也可以要求删除整封咨询往来。发信时写明希望处理的事项,并附上原邮件的主题或大致发送时间,方便我们快速定位到那一封。

请求统一通过客服邮箱提交,我们会在收到后回信确认,并说明后续的处理方式与所需时间。同一个请求涉及多条邮件往来时,一并写明即可,不必分开发送。

support@treasure-caishen8.com.cn

06本地存储

浏览器里留下的那点记忆

收藏导航的分类选择、最近查看顺序和列表筛选条件会保存在浏览器的本地存储中,下次打开页面时按您上次的习惯呈现。这些内容只待在本机,换个设备重新登录需要重新选择一次分类。

页面上没有嵌入第三方广告追踪脚本;完成记忆功能所依赖的本地数据,您可以在浏览器设置里查看、逐条清除或整体清空,也可以在隐私模式下浏览,关闭窗口后不留痕迹。清除之后再次打开,分类会回到默认顺序,其余功能不受影响。

07更新与联系

条款随服务调整同步改写

这份说明每季度复核一次,随目录更新与桌面端查询协助流程的调整同步改写。条款编号与边注中的季度标记一并保留,您对照旧版本时可以快速看出哪几条动过。

对其中某一条有疑问,或者不确定自己的情况属于哪一类,可以先看使用说明了解站点怎么用,遇到打不开、找不到的情况走问题排查,需要人工答复时再来联系客服。